プレミアムウォーターの契約期間と解約金
プレミアムウォーターで解約金が発生するのは、契約期間中に解約をした場合です。
契約期間（最低利用期間）を過ぎれば、解約金（契約解除料）は発生しません。
サブスクリプションのように自動更新ではないので、その点は安心してください。
プレミアムウォーターの解約金（契約解除料）
| プラン名 | 最低利用期間 | 解約金（契約解除料） |
|---|---|---|
| もっとPREMIUMプラン | 5年 | 1万〜5万円 |
| ずっとPREMIUMプラン | 3年 | 1万5,000円〜2万円 |
| PREMIUM WATER MOM CLUB（マムクラブ） | 5年 | 1万〜5万円 |
プレミアムウォーターには3つの契約プランがあり、解約金（契約解除料）は契約プランによって異なります。
さらに、利用するサーバー機種によっても解約金（契約解除料）が変わるので、契約しているプランの最低利用期間と解約金を把握しておきましょう。
利用期間はウォーターサーバーの初回配送予定日から起算されます。
もっとPREMIUMプラン
もっとPREMIUMプランは、最低利用期間が5年間のプランです。
もっとPREMIUMプランの解約金は、契約中のウォーターサーバーの機種と利用期間によってちがいます。
| 契約年数 | スリムサーバーⅢ amadanaスタンダードサーバー |
amadanaグランデサーバー famfit（ファムフィット） |
|---|---|---|
| 1年未満 | 45,000円 | 50,000円 |
| 1年以上2年未満 | 35,000円 | 40,000円 |
| 2年以上3年未満 | 25,000円 | 30,000円 |
| 3年以上4年未満 | 15,000円 | 20,000円 |
| 4年以上5年未満 | 5,000円 | 10,000円 |
| 5年以上 | 0円 | 0円 |
契約解除料は不課税です。
ずっとPREMIUMプラン
ずっとPREMIUMプランは、最低利用期間が3年間のプラン。
ずっとPREMIUMプランの解約金は、利用期間に関係なくレンタル料無料のサーバー機種は1万5,000円、レンタル料有料の機種は2万円となっています。
| 契約機種 | 契約解除料 |
|---|---|
| スリムサーバーⅢ amadanaスタンダードサーバー スリムサーバー |
15,000円 |
| amadanaウォーターサーバー amadanaグランデサーバー QuOL（キュオル） |
20,000円 |
契約解除料は不課税です。
PREMIUM WATER MOM CLUB
プレミアムウォーターマムクラブは、最低利用期間が5年間のプランです。
妊娠中～未就学児がいる家庭のみ利用できます。
水ボトル1本約1,879円と、プレミアムウォーターの中では、1番お得に水ボトルを購入できるプランです。
取り扱いサーバーは、レンタル料無料のfamfitのみ。
（掲載機種：famfit）
プレミアムウォーターマムクラブの解約金は1～5万円です。
| 契約年数 | famfit（ファムフィット） |
|---|---|
| 1年未満 | 50,000円 |
| 1年以上2年未満 | 40,000円 |
| 2年以上3年未満 | 30,000円 |
| 3年以上4年未満 | 20,000円 |
| 4年以上5年未満 | 10,000円 |
| 5年以上 | 0円 |
契約解除料は不課税です。
3つの契約プランで迷ったらどれがいい？
3つの契約プランの違いは以下のようになります。
| もっとPREMIUMプラン | ずっとPREMIUMプラン | マム クラブ | |
|---|---|---|---|
| 最低利用期間 | 5年 | 3年 | 5年 |
| 解約金 | 1万〜5万円 | 1万5,000〜2万円 | 1万〜5万円 |
| ボトル1本（12L） | 1,987円（税込） | 2,041円（税込） | 1,879円（税込） |
3つのプランがあるプレミアムウォーター。
どのプランにするか迷ってしまいますね。
ずっとPREMIUMプランは最低利用期間が短く、解約金が安いものの、ボトル1本あたりの水代は高くなります。
一方、残り2つのプランは、最低利用期間が長く、解約金が高めなのが気になるところ…。
ただし、12Lボトル1本あたり2,000円以下で利用できるのはお得です。
短期間での買い替えを予定していないのであればお水代が抑えられるのは魅力ですね。
また、妊婦さんや子どものいる家庭にやさしいマムクラブがあるのはプレミアムウォーターだけ。
マムクラブなら対象サーバーはfamfit（ファムフィット）に限定されてしまいますが、もっとプレミアムプランよりも１セット当たりのお水代は約300円（税込）以上お得になります。
プレミアムウォーターの解約方法
プレミアムウォーターの解約手続きは、WEBのマイページ・公式アプリから簡単にできます。
電話での解約申込するストレスがないのは良いですね！
ここからは、解約の具体的な手順ややり方を解説していきます。
プレミアムウォーターの解約の全体の流れ
- マイページ・公式アプリから解約を申し込む
- ウォーターサーバーの返却日を決める
- 返却日までにウォーターサーバー内の水抜きを行う
- 返却日当日、配送業者へ梱包して引き渡す
プレミアムウォーターを公式アプリから解約する方法
ここからは、ミズコム編集部スタッフが実際の公式アプリ画面を使って解説します。
公式アプリからの解約手続きの手順
- 公式アプリにログイン
- 「ご契約内容」をタップ
- 「解約をご希望される方はこちらから」をタップ
- 「解約申請フォームへ進む」をタップ
- お客様情報を入力
- 電話連絡の希望時間帯と解約理由を選ぶ
- 「内容を確認する」をタップし、「解約申請する」をタップすれば手続きは完了
1.公式アプリにログイン
公式アプリにログインしたら1番右上の三本線をタップします。
2.「ご契約内容」をタップ
メニューが出てきたらご契約についての「ご契約内容」をタップします。
3.「解約をご希望される方はこちらから」をタップ
ご契約内容の画面に来たら、1番下までスクロールすると「解約をご希望される方はこちらから」のリンクが現れます。
スクロールして行くと、解約したい理由や不満が解約しないで解決する方法が紹介されています。
いわゆる引き止めですが、お客様の声から作られた不満の解決方法で、参考になる内容なので好印象です。
4.「解約申請フォームへ進む」をタップ
「解約をご希望される方はこちらから」のリンクをタップすると解約お申し込みページが現れます。
解約までの流れを確認したら、「解約申請フォームへ進む」をタップしてください。
解約手続き前には、以下2つの注意事項が表示されます。
1つは契約解除料について。
契約期間の満了の前に解約すると、上記で解説した解約金がかかります。
２つめは、「プレミアムウォーターポイント（PWポイント）」の消滅について。
プレミアムウォーターポイントは、お水の購入額に応じて貯まるお得なポイントです。
解約するとポイントが消滅するので注意しましょう。
ここではこれまでに貯めたポイントをチェックできるので、残っていたら解約前に使い切るのがおすすめです。
オンラインショップの「プレミアムモール」で、1ポイント＝1円で使用できます。
5.お客様情報を入力
ここからが実際の解約手続きです。
まずは、解約者の情報を入力します。
6.電話連絡の希望時間帯と解約理由を選ぶ
電話番号を入力し、電話連絡の希望日＆時間帯を選びます。
後日、指定した日時に、カスタマーセンターからサーバー返却日を決めるための電話がかかってきます。
「他社への切り替え」「ウォーターサーバーに不満を感じた」など、解約理由を選ぶ項目も必須です。
7.「内容を確認する」をタップし、「解約申請する」をタップすれば手続きは完了
画面を1番下までスクロールし、「内容を確認する」ボタンをタップしましょう。
内容を確認して問題がなければ、解約申請のボタンをタップして手続きは完了です。
ちなみに、プレミアムウォーターでは解約証明書を発行していません。
ただし、支払い方法によっては解約金の領収書発行が可能です。
領収書が欲しい方は、カスタマーセンターへ忘れず連絡しましょう。
プレミアムウォーターをマイページから解約する方法
PCブラウザの場合は、以下の流れに沿って解約できます。
画面右上の「マイページログイン」をクリック
↓
「ご契約内容」
↓
「解約を希望される方はこちら」
その後は、公式アプリと同様の流れです。
ウォーターサーバーの引き渡し
ここでは、ウォーターサーバー本体の引き渡し方法について解説します。
（出典：プレミアムウォーター公式サイト チャットBOX）
サーバーの返却日を決める
解約時には、レンタルしていたサーバーを返却する必要があります。
まずは、カスタマーセンターとの電話連絡で、サーバー返却日をいつにするか決めましょう。
解約手続き申し込みの際に、電話可能な時間帯を選ぶ項目があります。
選べる時間帯は以下の5つです。
- 10時〜12時
- 12時〜14時
- 14時〜16時
- 16時〜18時
- 特になし
サーバーの水抜きを行う
サーバー返却時には、サーバー内に残った水抜きが必要です。
ここでは「スリムサーバーIII」の水抜き方法を紹介するので参考にしてください。
- 温水スイッチをオフにし、サーバーの電源を切る
- ボトル内の水がなくなるまで、冷・温水コックから排水する
- 空になったボトルをサーバーから外す
- 冷水コックから排水する
- サーバー背面にある黄色い排水キャップを外し、水が出なくなるまで排水する
- 排水キャップをしっかりと締める
排水時には、残っていた高温のお湯が出る可能性があります。
そのため、これらの作業は電源を切ってから、6時間以上置いたあとで行ってくださいね。
また、サーバーの背面には配線がたくさんあるため、水抜きの際にはショートしないよう十分注意しましょう。
実際の水抜き方法はサーバーによって異なります。それぞれの取扱説明書を確認してください。
配送業者への引き渡し
サーバーの水抜きが終わったら、回収日に合わせてサーバーを玄関先まで運んでおきましょう。
サーバーは重いので、移動時にはケガをしないよう注意してください。
ヤマト運輸の担当者が、事前に回収用の梱包材を持って自宅まで伺います。
自分で段ボールなどを用意する手間がかからないのは助かりますね。
梱包材に同封の説明書を見ながら、自身で簡易梱包を行い、業者に引き渡しましょう。
ボトルカバーやトレーは回収されないので、自治体の区分に応じて自身で処分してください。
ウォーターサーバーの解約前の注意点と確認事項
解約前に確認したい注意点を見ていきましょう。
配送休止
もし「定期配送のペースでお水を飲みきれない」という理由で解約を考えているなら、解約ではなく配送休止（配送スキップ）を利用できます。
休止をうまく利用すれば、ひと月にボトル1本ペースで利用可能です。
ただし、60日以上休止すると880円の休止事務手数料がかかるので注意しましょう。
- 前回の配送日から59日まで：無料
- 前回の配送日から60日～89日まで：880円（税込/サーバー1台につき）
配送休止の手続きは、アプリやPCのマイページから簡単に行えます。
わざわざ電話しなくて良いので手軽です。
「配送スケジュール」→「配送周期・数量の変更」に必要な情報を入力すれば完了です。
別で解約が必要なオプションがある
プレミアムウォーターには以下のオプションサービスがあります。
これらのサービスに加入している場合は、アプリもしくはPCのマイページから、別途解約の手続きが必要です。
- プレミアム安心サポート
- プレミアム安心パック
- プレミアムサポートパック
- お買い物優待サービス powered byデリキチ
マイページの「ご契約内容」を確認し、オプション項目に表示されているサービス名をクリック。
その後、表示される画面で「オプション解約」ボタンを押します。
オプションサービスの料金は解約月まで発生するため、解約のタイミングに気をつけましょう。
いつ引き落とし日なのかもチェックしておいてください。
クーリングオフ
プレミアムウォーターは、契約日を含め8日以内であればクーリングオフが可能です。
契約をしたものの、「やっぱり必要ないかも…」とキャンセルしたい場合もあるでしょう。
クーリングオフを行えば、解約金が免除されます。
ただし、Webでの申込の場合は、クーリングオフ適用外となるので注意が必要です。
クーリングオフの手続きは、郵送やFAX、メール、電話で行えます。
また、プレミアムウォーターでは、サーバーの初回配送前にキャンセルできる「利用開始前キャンセル」も可能。
プランによって、キャンセルできる受付期限が異なります。
- 基本プラン、ずっとPREMIUMプランの場合：ウォーターサーバー初回配送予定日の 5営業日前（北海道地域は6営業日前）18時まで
- プレミアムウォーターマムクラブの場合：ウォーターサーバー初回配送予定日の 7営業日前（北海道地域は8営業日前）18時まで
ボトルは未開封でも他社ウォーターサーバーに使い回せない
レンタルサーバーは解約後に返却が必要ですが、お水は購入しているので返却が不要です。
ただし、プレミアムウォーターの水ボトルは、未開封であっても他社のサーバーに使い回すことはできません。
お水をムダにしないためにも、解約前になるべく使い切るようにしましょう。
他社へ乗り換えるならキャンペーンを利用しよう！
他社へ乗り換えるなら、キャッシュバックがある「乗り換えキャンペーン」をうまく利用したいところ。実質、解約金負担0円で乗り換えられ、大変お得です。
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